لاسترجاع الاسترجاع والأستبدال
في حالة استلامك للمنتج وترغب في استرجاعه أو استبداله لأي سبب من الأسباب، يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا على صفحتنا أو إرسال رسالة إلينا عن طريق موقعنا الإلكتروني أو من خلال الاتصال بنا
كيفية تقديم الطلب العادل
- في حالة وجود عيب في الصناعة :
لقبول الطلب يشترط أن تكون مدة استلامك لأوردر عدم تجاوز الالتزام إلى أربعة أيام من زمن وصول المنتج إلى تقديم طلب الاستبدال، ويتم إرسال صور مكتوبة للعيب الصناعي وتقدم الشكوى إلى أحد موظفينا والرد علي الطلب يكون 48 ساعة من تقديمه.
- بعد قبول الطلب يتم تسليم الطلب للعميل مجانًا دون تحمله أي مصاريف، وبعد ذلك يتم إرسال مندوب جديد لتسليم المنتج واستلام المنتج القديم.
يرجى الانتباه: يتم تسليم المنتج القديم للمندوب بنفس الحالة التي تم توضيحها بالصورة المرسلة وفي حالة تسليم العميل للمندوب المنتج بحالة مختلفة عن المرسل حسب طلب الرفض وتحصيل الدعوة رسميًا عند التواصل مرة أخرى لتوضيح ما سوف يتم .
في حالة عدم وجود عيب في الصناعة :
لقبول الطلب يشترط أن تكون المدة من وقت وصول المنتج إلى العميل يقدم طلب الاستبدال لا يتجاوز 14 يومًا وأن يكون المنتج بنفسه مرسلاً إلى العميل.
يتم الحصول على (رسوم اتفاقية الشحن حسب العميل + التكلفة + خصم أو زيادة فرق المنتج حسب سعر المنتج المراد الحصول عليه).
يرجى الانتباه: يتم تسليم طلب المنتج القديم للمندوب بنفس الحالة الجديدة وفي حالة تسليم العميل للمنتج بحالة مختلفة يتم طلب طلب وتحصيل مصاريف استرجاع مطلوب 80 جنية من العميل .
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
- في حالة وجود عيب في الصناعة :
يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة وجود عيب الصناعة خلال المدة التي لا تصل إلى إلي 4 أيام
من استلام العميل للمنتج، يتم ذلك بعد المرور بعملية شراء واحدة وبعد قبول الطلب يتم الرد بالكامل بالكامل بدون خصم أي مصاريف.
رجاء الانتباه: (شهر أغسطس من 8 إلـي 10 أيام تمامًا من وقت تقديم الطلب) يتم تسليم المنتج للمندوب بنفس حالته المرسلة يتم إرساله لمخازنل لمعاينته والتأكد من مطابقته مع الصور الواضحة من قبل العميل وبعد المعاينة يتم الرد على الدفع مباشرة للمساعدة عن طريق فشل الإلكترونية مثل: فودافون كاش .
حاله ما توفي أن المنتج المرسل قد تم استخدامه! يتم استرجاعه مرة أخرى وتحصيل مصاريف استلام المنتج .
.
- في حالة عدم وجود عيب في الصناعة :
لقبول الطلب يشترط أن يكون المدة من زمن وصول المنتج العميل اللي تقديم طلب الاسترجاع لا يتجاوز 14 يوما وأن يكون المنتج غير مستخدم، وخصم (رسوم الاسترجاع حسب منطقة العميل + خصم تكلفة الشحن الأول )
-اثناء التعامل مع منتجات الاستخدام الشخصية مثل القمصان ويتم قبول قميص الاستبدال والاسترجاع خلال فقط من استلام العميل للمنتج مع الأخذ في الاعتبار ان يقبل الطلب يتم فقط في حالة عدم استخدام العميل للمنتج ويتم تسليمه للمندوب بنفس الحالة الي يتم فيها استلام المنتج
رجاء الانتباه: (خلال شهر تقريبًا من 8 إلـي 10 أيام لإتمامها من يوم خدمة العميل لطلب الاسترجاع ) يتم تسليم المنتج للمندوب بنفس حالته المرسلة يتم إرساله لمخزنا لمعاينته والتأكد من مطابقته وعدم استخدامه وبعد المعاينة يتم ردها مجانًا بأمان عن طريق المحافظ الإلكترونية مثل: فودافون كاش .
في حالة اختيار المنتج المرسل قد تم استخدامه حيث يتم استرجاعه مرة أخرى وتحصيل مصاريف استلام المنتج .
